Política de Envios

Na PawRide, queremos que a tua encomenda chegue de forma simples, segura e acompanhada.

Processamento da encomenda

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada e preparada para envio. O tempo de processamento pode variar consoante a disponibilidade de stock, volume de encomendas e validação do pagamento.

Envio gratuito

Todas as encomendas incluem envio gratuito para Portugal.

Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, receberás informação para acompanhar o estado da tua encomenda. O acompanhamento pode demorar algum tempo a ficar ativo após a expedição.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar consoante a transportadora, stock, destino e períodos de maior volume de encomendas.

A informação disponível sobre o envio será comunicada durante o processo de compra e/ou após a expedição da encomenda.

Morada incorreta ou incompleta

O cliente é responsável por garantir que a morada de entrega está correta e completa no momento da compra.

Caso uma encomenda não seja entregue devido a morada incorreta, ausência de dados ou impossibilidade de contacto, poderemos não conseguir garantir nova expedição sem custos adicionais.

Encomendas não levantadas

Caso uma encomenda fique disponível para levantamento e não seja recolhida dentro do prazo definido pela transportadora, poderá ser devolvida ao remetente. Nesses casos, entraremos em contacto para avaliar a melhor solução.

Atrasos

Apesar de procurarmos que todas as encomendas sejam entregues dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos por motivos externos à PawRide, como processos logísticos, alfandegários, greves, épocas de maior procura ou situações excecionais.

Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre a tua encomenda, podes contactar-nos através de:

Email: geral@pawride.pt